Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng c54com

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
c54com Điều khoản và điều kiện khi dùng c54com
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập lần đầu, đến quy trình khớp tên chủ ví khi rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có mục đích bảo vệ tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — quy trình này ngăn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại được mã hóa qua kết nối SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực OTP lại.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào — không bị xóa sau khi xử lý xong.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ quyền hủy tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch bị giữ chờ xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập c54com trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành riêng cho vấn đề tài khoản và thanh toán — thích hợp nếu bạn cần trao đổi chi tiết về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản c54com

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền hủy tài khoản cho đến cách xử lý khi điều khoản thay đổi.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua kênh chính thức trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi xóa, mọi giao dịch còn mở — bao gồm số dư chờ rút qua MoMo hay Viettel Money — cần được xử lý xong.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện thông tin ví không khớp với dữ liệu đăng ký, hoặc có dấu hiệu nhiều tài khoản dùng chung một số ZaloPay. Liên hệ hỗ trợ để xác minh nhanh.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản — không có điều khoản riêng theo thiết bị.

Không được phép. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân sử dụng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Rút toàn bộ số dư qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu đóng tài khoản.